Perguntas Frequentes

Você pode reservar um pacote de surf de várias maneiras:

• Diretamente pelo nosso site, selecionando o pacote desejado e clicando em "Reservar Agora"
• Entrando em contato com nossa central de atendimento pelo telefone (48) 3333-4444
• Enviando um e-mail para reservas@Horizonte.com
• Visitando uma de nossas agências parceiras

Para confirmar sua reserva, é necessário um pagamento inicial de 30% do valor total do pacote.

Nossa política de cancelamento é a seguinte:

• Cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência: reembolso de 100% do valor pago
• Cancelamentos entre 15 e 30 dias de antecedência: reembolso de 70% do valor pago
• Cancelamentos entre 7 e 14 dias de antecedência: reembolso de 50% do valor pago
• Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência: não há reembolso

Em casos de força maior (doenças graves, acidentes, etc.), avaliamos cada situação individualmente.

Sim, é possível alterar a data da sua reserva, sujeito à disponibilidade e às seguintes condições:

• Alterações com mais de 30 dias de antecedência: sem custo adicional
• Alterações entre 15 e 30 dias de antecedência: taxa de 10% do valor do pacote
• Alterações com menos de 15 dias de antecedência: taxa de 20% do valor do pacote

Para solicitar uma alteração, entre em contato com nossa central de atendimento ou envie um e-mail para reservas@Horizonte.com

Nossos pacotes de surf incluem:

• Hospedagem pelo período contratado
• Café da manhã e almoço
• Roupa de surf (wetsuit) adequada às condições locais
• Prancha de surf adequada ao seu nível
• Aulas diárias com instrutores certificados
• Transporte para as praias
• Guia turístico para conhecer a região
• Seguro viagem

Alguns pacotes premium podem incluir serviços adicionais, como massagens, yoga e atividades exclusivas.

Sim! Temos pacotes específicos para iniciantes, com aulas adaptadas para quem nunca surfou antes. Nossos instrutores são experientes em ensinar pessoas de todos os níveis, desde o básico até técnicas avançadas.

Para iniciantes, recomendamos os pacotes que indicam "Todos os níveis" ou "Iniciante", que incluem:

• Aulas teóricas sobre segurança no mar e fundamentos do surf
• Prática inicial na areia para aprender a postura correta
• Aulas em águas rasas e com ondas pequenas
• Equipamentos específicos para iniciantes
• Grupos menores para atenção personalizada

Nossos pacotes têm duração variada para atender diferentes necessidades:

• Pacotes curtos: 3 a 5 dias (ideal para finais de semana prolongados)
• Pacotes padrão: 7 dias (a opção mais popular)
• Pacotes estendidos: 10 a 14 dias (para uma experiência completa)
• Pacotes personalizados: duração conforme sua necessidade

Recomendamos pacotes de pelo menos 7 dias para iniciantes, pois permite tempo suficiente para aprender as técnicas básicas e praticar com confiança.

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express) em até 12x
• Cartões de débito
• Transferência bancária
• PIX
• Boleto bancário (à vista)

Para pagamentos parcelados, o pacote deve ser quitado antes da data de início da viagem.

Sim, oferecemos opções de parcelamento para facilitar sua compra:

• Cartão de crédito: até 12x sem juros (dependendo do valor do pacote)
• Boleto bancário: até 3x sem juros (entrada + 2 parcelas)

Para pacotes internacionais, pode haver condições especiais de parcelamento. Consulte nosso atendimento para mais detalhes.

Nossas aulas de surf são organizadas da seguinte forma:

• Grupos pequenos de no máximo 5 alunos por instrutor
• Duração média de 2 horas por aula
• Aulas pela manhã e/ou tarde, dependendo das condições do mar
• Divisão por níveis de experiência (iniciante, intermediário, avançado)
• Combinação de teoria e prática

Além das aulas em grupo, oferecemos a opção de aulas particulares com custo adicional para quem deseja um aprendizado mais personalizado.

Nossos instrutores são profissionais qualificados e experientes:

• Todos são surfistas com pelo menos 5 anos de experiência
• Possuem certificação da Confederação Brasileira de Surf ou equivalente internacional
• São treinados em primeiros socorros e segurança aquática
• Muitos são ex-competidores ou surfistas locais com profundo conhecimento das praias
• Falam português e inglês (alguns também falam espanhol)

Nosso time de instrutores é selecionado não apenas por suas habilidades técnicas, mas também por sua capacidade de ensinar com paciência e entusiasmo.

Todos os nossos pacotes incluem os seguintes equipamentos:

• Prancha de surf adequada ao seu nível (soft boards para iniciantes, shortboards ou funboards para intermediários, etc.)
• Wetsuit (roupa de neoprene) apropriado para a temperatura da água local
• Leash (cordinha que prende a prancha ao tornozelo)
• Parafina para a prancha
• Rashguard (camiseta de proteção UV) quando necessário

Você pode trazer seu próprio equipamento se preferir, mas recomendamos usar o nosso, pois já está adaptado às condições locais.

Sim, dentro de certos limites. Nossos instrutores inicialmente recomendarão a prancha mais adequada ao seu nível, mas você pode:

• Experimentar diferentes tipos de pranchas durante sua estadia
• Progredir para pranchas mais avançadas conforme seu desenvolvimento
• Solicitar um modelo específico (sujeito à disponibilidade)

Temos uma ampla variedade de pranchas, desde soft boards para iniciantes até shortboards de alto desempenho para surfistas avançados.