Termos de Uso

1. Introdução

Bem-vindo à Horizonte ("nós", "nosso", "nossa" ou "empresa"). Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso do site Horizonte.com, seus subdomínios e todos os serviços relacionados oferecidos pela Horizonte.

Ao acessar ou utilizar nosso site e serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site e serviços, você declara que:

• Leu, compreendeu e aceitou estes Termos de Uso;
• Tem pelo menos 18 anos de idade ou, se menor, está sob supervisão de um responsável legal que concorda com estes Termos;
• Tem capacidade legal para celebrar contratos;
• Fornecerá informações verdadeiras, precisas e completas quando solicitado.

3. Cadastro e Conta

Para acessar determinadas funcionalidades do nosso site e serviços, pode ser necessário criar uma conta. Ao criar uma conta, você concorda em:

• Fornecer informações precisas, atuais e completas;
• Manter e atualizar prontamente suas informações;
• Manter a segurança e confidencialidade de sua senha e informações de acesso;
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta;
• Ser responsável por todas as atividades que ocorram em sua conta.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento, a nosso critério, caso haja violação destes Termos ou por qualquer outro motivo que julgarmos necessário.

4. Serviços Oferecidos

A Horizonte Waves oferece serviços relacionados a pacotes de viagem para surf, incluindo, mas não se limitando a:

• Pacotes de viagem com aulas de surf;
• Hospedagem em destinos de surf;
• Aluguel de equipamentos de surf;
• Aulas de surf com instrutores profissionais;
• Guias turísticos para destinos de surf;
• Transporte para praias e pontos de surf.

Todos os serviços estão sujeitos à disponibilidade e podem variar conforme o destino e a temporada. Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento.

5. Reservas e Pagamentos

Ao fazer uma reserva em nosso site, você concorda com as seguintes condições:

• Fornecer informações precisas e completas para a reserva;
• Pagar o valor total conforme especificado no momento da reserva;
• Cumprir com os prazos de pagamento estabelecidos;
• Aceitar que algumas reservas podem exigir um pagamento inicial não reembolsável;
• Compreender que os preços podem não incluir taxas adicionais, como impostos locais, taxas de resort, etc., que serão claramente informados durante o processo de reserva.

Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias e PIX. Todas as transações são processadas por sistemas de pagamento seguros.

6. Política de Cancelamento

Nossa política de cancelamento é a seguinte:

• Cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência: reembolso de 100% do valor pago (excluindo taxas administrativas);
• Cancelamentos entre 15 e 30 dias de antecedência: reembolso de 70% do valor pago;
• Cancelamentos entre 7 e 14 dias de antecedência: reembolso de 50% do valor pago;
• Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência: não há reembolso.

Em casos de força maior (como desastres naturais, pandemias, etc.), poderemos oferecer condições especiais de cancelamento ou remarcação, a serem avaliadas caso a caso.

Solicitações de cancelamento devem ser feitas por escrito, através do e-mail reservas@Horizonte.com ou pela área do cliente em nosso site.

7. Responsabilidades

Nossas Responsabilidades

Comprometemo-nos a:

• Fornecer os serviços conforme descritos no momento da reserva;
• Garantir que nossos parceiros e fornecedores mantenham padrões adequados de qualidade;
• Oferecer suporte durante toda a sua experiência conosco;
• Proteger suas informações pessoais conforme nossa Política de Privacidade.

Suas Responsabilidades

Como cliente, você é responsável por:

• Fornecer informações precisas e completas para reservas;
• Obter documentos de viagem necessários (passaportes, vistos, etc.);
• Contratar seguro de viagem adequado;
• Seguir as instruções de segurança fornecidas pelos instrutores e guias;
• Informar sobre condições médicas relevantes que possam afetar sua participação nas atividades;
• Respeitar as leis e costumes locais dos destinos visitados;
• Comportar-se de maneira responsável durante todas as atividades.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível em nosso site, incluindo, mas não se limitando a textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade da Horizonte ou de seus fornecedores de conteúdo e está protegido por leis de direitos autorais nacionais e internacionais.

Você não pode modificar, reproduzir, distribuir, exibir publicamente, executar publicamente, republicar, baixar, armazenar ou transmitir qualquer material do nosso site sem nossa permissão prévia por escrito.

9. Política de Privacidade

Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Nossa Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com nossa Política de Privacidade.

10. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, a nosso critério. Alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação dos Termos atualizados em nosso site.

Seu uso continuado do site após a publicação de Termos modificados constitui sua aceitação desses Termos. Recomendamos que você revise periodicamente estes Termos para estar ciente de quaisquer alterações.

11. Legislação Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca de Florianópolis, Santa Catarina.

Última atualização: 09/09/2025